Termos de uso
Versão de 14 de novembro de 2026.
Estes termos valem para o estabelecimento que cria uma agenda no AgendaApp (o dono e a equipe dele) e para quem marca horário nela. Leia com atenção: as taxas estão explicadas na seção 4, com exemplos.
1. O que é o AgendaApp
O AgendaApp é uma agenda online da Angatu Sistemas. O estabelecimento cria a sua agenda, publica serviços, preços e horários, e os clientes marcam pelo link da agenda, sem criar conta. A Angatu Sistemas fornece a ferramenta: ela não presta os serviços agendados nem participa do atendimento.
2. Aceite destes termos
- Para criar a agenda, o estabelecimento marca que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Guardamos a versão aceita, a data e o e-mail de quem aceitou.
- Quando a agenda é criada pela equipe da Angatu, o dono aceita os termos ao entrar no painel pela primeira vez.
- Se os termos mudarem, avisamos no painel, e o dono precisa aceitar a nova versão para continuar usando.
- O cliente que agenda aceita a política de privacidade ao marcar o horário.
3. Uso gratuito para o estabelecimento
Criar e usar a agenda não tem mensalidade, plano nem cartão de crédito no cadastro. O estabelecimento não paga nada para a Angatu Sistemas pelos agendamentos: a taxa de serviço é paga pelo cliente, como explicado abaixo. A única exceção é o PIX gerado na hora no balcão (item 4.4).
4. Taxas
Toda taxa aparece separada, na tela, antes do pagamento. Os valores são calculados pelo AgendaApp a partir do que o estabelecimento cadastrou, nunca pelo que é enviado pelo navegador.
4.1. Pagamento online do valor inteiro
O cliente paga o valor do serviço mais uma taxa de serviço de 10% (mínimo de R$ 0,50), por PIX ou cartão. Exemplo: serviço de R$ 50,00 → o cliente paga R$ 55,00 e o estabelecimento recebe R$ 50,00.
4.2. Sinal
O estabelecimento pode cobrar só um sinal ao agendar: um valor fixo, menor que o preço do serviço. O cliente paga o sinal mais 10% de taxa sobre o sinal (mínimo de R$ 0,50) e o restante direto ao estabelecimento, no atendimento, sem taxa. Exemplo: serviço de R$ 50,00 com sinal de R$ 10,00 → o cliente paga R$ 11,00 ao agendar e R$ 40,00 no local.
4.3. Serviço pago no local ou sem preço
Quando nada é cobrado online, o cliente paga só a taxa de agendamento de R$ 0,50, no PIX, para confirmar o horário. Esse valor vai para a Angatu Sistemas, não passa pela conta do estabelecimento e não entra no caixa dele. O valor do serviço é pago inteiro ao estabelecimento, no local. Horários que o próprio estabelecimento registra no painel não têm essa taxa.
4.4. PIX gerado na hora no balcão
O estabelecimento digita um valor no painel e mostra o QR Code. O cliente paga exatamente esse valor, e a taxa de 2% é descontada do que o estabelecimento recebe: 1% cobre a tarifa do Mercado Pago e 1% fica com a Angatu Sistemas. O painel mostra quanto o estabelecimento vai receber antes de gerar o QR Code, que vale por 1 hora. Exemplo: PIX de R$ 50,00 → o estabelecimento recebe R$ 49,00.
4.5. Dinheiro e outros recebimentos
Valores recebidos fora do AgendaApp (dinheiro, maquininha própria, PIX direto na conta) e lançados no caixa não têm taxa.
5. Para onde vai o dinheiro
- Os pagamentos online são processados pelo Mercado Pago, por meio do AngatuCRM, e caem na conta do Mercado Pago que o estabelecimento conecta no painel. Sem conta conectada, o estabelecimento só pode receber no local.
- No pagamento online (itens 4.1 e 4.2), o Mercado Pago desconta a tarifa dele da conta do estabelecimento. A Angatu Sistemas paga essa tarifa com a taxa de serviço e retém o restante, na mesma operação, para que o estabelecimento receba o valor cobrado inteiro. A retenção é calculada com as tarifas de recebimento na hora do Mercado Pago (hoje 0,99% no PIX e 4,98% no cartão, sobre o total pago pelo cliente).
- Se a tarifa realmente cobrada na conta do estabelecimento for diferente dessa referência (outro prazo de recebimento, outra condição comercial ou arredondamento), a diferença, para mais ou para menos, fica na conta do estabelecimento.
- O caixa do AgendaApp é um controle. O saldo oficial é o da conta do Mercado Pago.
6. Confirmação do horário
- Todo agendamento é confirmado pelo link enviado ao e-mail do cliente em até 30 minutos. Sem confirmação, o horário volta a ficar livre.
- Quando há algo a pagar online (valor inteiro, sinal ou taxa de agendamento), o horário só fica confirmado com o pagamento aprovado, também em até 30 minutos.
7. Cancelamento, falta e reembolso
- O cliente pode cancelar pelo link do e-mail até o horário marcado.
- Cada estabelecimento define a própria regra para cancelamento, falta e devolução de valores pagos (inteiros ou sinal) e deve informá-la aos clientes. Reembolsos são combinados entre o cliente e o estabelecimento, e o estorno é feito pelo estabelecimento no Mercado Pago.
- Quando o estabelecimento estorna um pagamento online, o Mercado Pago devolve o valor ao cliente descontando, na proporção de cada um, da conta do estabelecimento e da parte retida pela Angatu Sistemas.
- Dúvidas sobre a taxa de agendamento (item 4.3) vão para o contato da seção 12.
8. Responsabilidades do estabelecimento
- Os serviços, preços, horários, textos, fotos e demais informações que publica, e ter o direito de usar as imagens que envia.
- Cumprir os horários marcados, a regra de cancelamento e reembolso que informou e a lei nas relações com os seus clientes.
- Os dados dos seus clientes: o estabelecimento é o controlador desses dados e a Angatu Sistemas os trata em nome dele, como explica a política de privacidade. Avisos em massa só vão para clientes que deram consentimento.
- Cuidar das senhas e contas de acesso do dono e da equipe.
9. O que a Angatu Sistemas faz
- Mantém a ferramenta, calcula as taxas e processa as cobranças pelo AngatuCRM.
- A equipe da Angatu pode entrar no painel de qualquer estabelecimento para suporte e segurança. Toda alteração feita no painel, por qualquer pessoa, fica registrada na auditoria.
10. Suspensão e encerramento
- Agendamentos falsos, tentativas automatizadas, fraude e uso que prejudique outras pessoas podem ser bloqueados, e a agenda ou as contas envolvidas podem ser suspensas. Usamos uma verificação de segurança própria para isso.
- O estabelecimento pode excluir a agenda quando quiser, pelo painel. Os dados seguem os prazos da política de privacidade.
11. Mudanças nas taxas e nos termos
Mudanças nas taxas ou nestes termos geram uma nova versão, com aviso no painel e novo aceite do estabelecimento. Pagamentos já feitos seguem as regras da versão em que foram feitos.
12. Contato
Dúvidas: angatusistemas@gmail.com.